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总机客服

2019-02-19 更新 被浏览: 次
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职位发布者
罗经理
1393****197 显示号码 (联系时请说明是在亚博app官网招聘网上看到的)
海宁市海洲街道江南大道2388号
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干

1、 按照工作程序、准确、高效地接转每一个电话,保证通讯工作畅通,详细记录并迅速传递到相关区域为宾客提供服务。
2、 为宾客提供留言、叫醒、问询等快捷服务。
3、 了解酒店服务知识、服务项目、设施,确保宾客与酒店各岗位间的沟通工作。
4、 熟悉常用电话号码,帮助查找并接通电话。
5、 遵守宾客保密制度。
6、 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。
7、 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。
8、 严格按照管理制度发放、保管万能钥匙及通讯工具。
9、 对外借物品进行登记,并及时收回。
10、 保管快捷服务中心的各种用具及设备。
11、 准确无误掌握并确保房态准确性,并与前台 保持密切联系。
12、 负责打印并发放楼层的房态及个性化需求。
13、 根据楼层领班指示准确无误的更改电脑中房态。
14、 在电脑中按照规范录入遗留物品,并妥善分类保管。
15、 结帐房号及入住信息及时与楼层沟通。
16、 查询宾客信息,及时通知相关区域提供服务。
17、 负责各楼层维修信息的传递,对维修项目进行跟踪落实。
18、 确保房务中心的卫生和安全。
19、 完成上级交待的其他工作。

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公司简介
酒店位于海宁大道西侧、江南大道北侧,是城市建设CBD商务核心区域的标志性区块,与海宁行政中心直线距离仅1公里,距离海宁客运中心仅需2分钟车程,距离海宁火车站仅需15分钟车程,距离杭州萧山国际机场仅需1小时车程。酒店高50层约248米,是亚博app官网迄今为止第一高楼,也是目前为止开元旅业集团在县级市建设规模最大的一家酒店。酒店拥有豪华典雅客房636间(套),荟萃中、西、日美食餐厅以及16个豪华餐饮包厢,共计2280余个餐位,宴会厅、会议厅、健身中心、SPA、豪华KTV商务中心等配套设施一应俱全。酒店整体会议中心面积达3035平方米,设有1450平米“无柱式”可随意分割的宴会厅、950平米多功能厅及5个大小会议室,可同时容纳约1600人,是商务会议首选酒店之一。
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